Вопросы и ответы

Это набор средств для уборки или стирки со скидкой до 15%, который вы будете получать по вашему расписанию.

Подписку достаточно оформить один раз, все последующие заказы будут создаваться автоматически.

Вам будет приходить SMS с датой следующей доставки и предупреждением о предстоящем списании средств с карты.
Все детали вашей подписки, в том числе состав, стоимость и дата доставки, отображаются в личном кабинете.

На главной странице выберите необходимый набор и нажмите кнопку «Подробнее о наборе». После ознакомления с составом набора нажмите кнопку «Оформить подписку».

Оплатить набор по подписке можно тремя способами:

• Картой на сайте.

  Списание денежных средств за второй и следующие месяцы будет происходить автоматически с указанной карты накануне доставки. За день до оплаты подписки приходит SMS с предупреждением о предстоящем списании средств с карты.

  Стоимость каждого набора списывается отдельно.

  Карту для оплаты можно изменить в личном кабинете.

• Наличными и картой при доставке курьером.

  SMS о предстоящей доставке придет вам за Х дней.

• Наличыми или картой в пункте выдаче заказа.

Вы можете изменить дату доставки в личном кабинете или позвонив по телефону +7(495) 685-82-00.

Бесплатная доставка курьером или в пункт выдачи при заказе от 3000 ₽:

• по Москве и Московской области;
• по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Оплатить заказ можно картой на сайте, а также картой или наличными курьеру и при получении в пункте выдачи.

• VISA
• MasterCard
• American Express
• VISA Electron/Plus
• Cirrus/Maestro

После оплаты заказа вам на почту придет электронный чек.

Заказ можно отменить за сутки до предполагаемой даты доставки в личном кабинете или позвонив по телефону +7(495) 685-82-00.
Для отмены заказа, оплаченного онлайн, позвоните по телефону +7(495) 685-82-00. Мы оформим возврат денежных средств на вашу карту.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней, если упаковка не была повреждена или вскрыта.

Вы можете обменять товар на равнозначную позицию из нашего ассортимента, оплатив только стоимость доставки.

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара мы осуществим обмен на равнозначную позицию за свой счет.

Для обмена товара позвоните по телефону +7(495) 685-82-00.

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента оплаты заказа, если внешний вид товара не испорчен, а упаковка не была вскрыта или повреждена.

Если товар надлежащего качества, осуществляется возврат только стоимости товара. Денежные средства за доставку и пересылку не возвращаются. Все расходы за возврат товара надлежащего качества несет покупатель.

Если товар ненадлежащего качества, то денежные средства за стоимость товара, доставку и обратную пересылку возвращаются покупателю в полном объеме.

Для оформления возврата позвоните по телефону +7(495) 685-82-00.

Товар надлежащего качества со вскрытой упаковкой возврату не подлежит.

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара позвоните по телефону +7(495) 685-82-00. Мы поможем вам осуществить возврат товара и денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 календарных дней.

Деньги поступят на карту, с которой был оплачен заказ, после оформления возврата.

Если заказ был оплачен наличными, позвоните нам по телефону +7(495) 685-82-00.